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Titular: DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U.
Domicilio social: C. de Aragón, 78, 28840 Mejorada del Campo, Madrid
CIF: B86073863 | Registro Mercantil de MADRID T 28414 , F 50, S 8, H M 511664, I/A 1 (11.01.11)
Teléfono: 917 65 22 60
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Actualizaciones y cambios en la política de cookies
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Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA Y EL REINO UNIDO
Última actualización: Febrero de 2024.
¿Por qué existe esta política y dónde se aplica?
Esta política refleja ciertos requisitos presentes en dos leyes europeas sobre privacidad: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva sobre la Privacidad Electrónica, así como cualquier legislación.
Nuestra finalidad es ofrecerte la mejor experiencia de la forma más cómoda y segura para ti, por esto, tratamos la información personal que nos proporcionas de manera responsable y transparente.
Cada uno de los siguientes apartados está elaborado, de acuerdo a los requisitos establecidos por el reglamento general europeo de protección de datos (RGPD) y te ofrecen información sobre quién es el responsable del tratamiento de tus datos, quién es el destinatario de tus datos, con qué finalidad se va a tratar tu información personal y el conjunto de derechos que te permiten controlar estos datos.
Información básica sobre Protección de datos
Responsable: DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U.
Finalidad: Prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones informativas o comerciales
Legitimación: Ejecución de un contrato e interés legítimo del responsable
Destinatarios: Entidades tributarias y financieras. Proveedores de logística. Colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y anulación del consentimiento en cualquier momento
Procedencia: El propio interesado a través de los distintos formularios de nuestra web o de cualquier otra vía de comunicación electrónica o telefónica
INFORMACIÓN AL USUARIO
La titularidad del sitio web https://dhislu.com , corresponde a DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. (propietario del sitio web URL de la web y de su contenido)
DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U., como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.
CONTACTO
Denominación social: DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U.
Nombre comercial: DHISLU
CIF: B86073863
Domicilio: C. de Aragón, 78, 28840 Mejorada del Campo, Madrid
E-mail: pedidos@dhislu.com
Teléfono: 917 65 22 60
PRINCIPIOS CLAVE
Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:
- Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
- Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
- Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
- Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
- Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
- Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
- Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
- Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.
CONSENTIMIENTO
Con la lectura de este documento está informado del tratamiento, protección y derecho sobre sus datos de carácter personal que sean facilitados a DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. a través de diversos formularios en la página web, la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones o a través de aplicaciones móviles, así como, aquellos datos que nos facilites en el futuro y datos resultantes de su navegación en la página web.
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Por la mera visita a la página web, no nos facilita información personal alguna ni queda obligado a facilitarla (más allá de los citados en nuestra política de Cookies de navegación).
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Los datos solicitados en los formularios dispuestos en la página web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan dichos datos, o estos no son correctos, no podrán atenderse cada una de las finalidades para los que son solicitados.
FINALIDAD
Los datos que nos facilita son tratados por para ofrecer el mejor servicio y se recogerán en los siguientes supuestos:
Registro de Usuarios en la página web.
Gestionar la ejecución de la compra en la página web, incluyendo el pago de los productos adquiridos, la gestión y la entrega de los pedidos correspondientes, así como informar a través de diversos medios sobre los procesos relacionados.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
Atender cualquier solicitud, sugerencia, queja o reclamación solicitada por el Usuario por los canales de Atención al cliente (teléfono, correo electrónico, aplicaciones móviles, etc.).
El estudio de datos estadísticos y navegación con el objetivo de ofrecer un mejor servicio de interés para el Usuario.
Enviar publicidad relacionada con los productos y servicios ofertados a través de diversos medios (como correo electrónico) con el objetivo de mantenerte informado de nuestras promociones y ofertas.
Gestionar el envío solicitud de opiniones sobre productos o servicios, que ayuden a mejorar la experiencia de los Usuarios.
Puede optar por dar o no dar su consentimiento para tratar sus datos y que puedan ser utilizados para las finalidades anteriormente detalladas. Asimismo, le informamos que puedes retirar su consentimiento en cualquier momento posterior a la aceptación de estas condiciones.
TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Las tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:
- Datos de carácter identificativo.
También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.
Siempre que solicitemos sus datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin.
En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:
- Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
- Envío de comunicaciones.
- Fines comerciales para personalizar campañas publicitarias con nuestros productos o servicios.
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Conservaremos sus datos mientras exista una relación contractual o comercial entre DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. y usted, o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de datos.
Cuando termine la relación contractual se realizará un bloqueo de la información, es decir, siempre se mantendrá su información de forma segura, sin darle ningún uso ni efectuar ningún tratamiento mientras pueda ser necesaria dicha información para el ejercicio de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual, de su tratamiento que deba ser atendida y para cuya razón sea necesario proceder a su recuperación.
Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, así como, cuando ejerza su derecho de supresión o cancelación, procederemos a la supresión de los datos personales.
LEGITIMIDAD
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse para la ejecución de un contrato de compra siempre que:
- Nos haya dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Por requerimiento legal.
- Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
- Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.
DESTINATARIOS
Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad como son la prestación del servicio o la gestión del pedido y protección de datos, marketing propio, etc. DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. se encuentra obligado dar acceso a sus datos personales, como (nombre y apellidos, dirección, email y teléfono) a terceras partes que sean colaboradores y proveedores en el proceso de contratación de los productos o servicios que solicites a transportistas, empresas de financiación, gestoría... como:
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SUS DERECHOS
En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
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Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a nuestra dirección de correo electrónico pedidos@dhislu.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
SUS RESPONSABILIDADES
Garantiza que eres mayor edad y que toda la información que no facilita sea auténtica, veraz y exacta, comprometiéndose a mantener sus datos actualizados de forma que respondan, en todo momento, a su situación real.
En el caso que nos proporcione datos de una tercera persona, manifiesta contar con el consentimiento de la misma y de haberle informado acerca de este documento y cada uno de sus apartados. Tenga en cuenta que será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas, y de los perjuicios que las mismas pudieran causar tanto a DHISLU Detergentes e Higiene Industrial, S.L.U. como a terceros.
PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos son obtenidos por el propio interesado al rellenar sus datos y dar el consentimiento de su recogida en los formularios de nuestra página web.
SEGURIDAD DE SUS DATOS
Con el objetivo de salvaguardar sus datos personales se han adoptado acciones necesarias, mediante el uso de las medidas técnicas y organizativas que garantizan la seguridad informática de los datos personales suministrados.
Algunas de estas acciones son:
- Cifrado de los datos de las transacciones comerciales y personales en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer)
- La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- La capacidad de restaurar la disponibilidad y al acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
- Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
Nos comprometemos a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, nos comprometemos a adoptar los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por nuestros clientes y, además, a instalar todos los medios y medidas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
INFORMACIÓN LEGAL
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.
TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA TRAMITACIÓN DE TU PEDIDO
Si realiza un pedido en nuestra página web, el tratamiento de sus datos personales es necesario para la conclusión y la ejecución del pedido, así como para la gestión del mismo, incluyendo el pago y la entrega.
1. ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
Después de elegir el método de pago, se pedirán los datos necesarios para utilizar el respectivo proveedor de servicios de pago. Esta información de pago se envía directamente al proveedor de servicios de pago correspondiente y no es almacenada por nosotros. Almacenamos los datos que introduce para la dirección de facturación y (posiblemente diferente) de entrega en su cuenta de usuario para que no tenga que volver a introducirlos la próxima vez que compre. Puede cambiar o borrar estos datos en cualquier momento para el futuro.
2. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Los datos personales necesarios para el pago son recogidos directamente por el proveedor del pago. El fundamento jurídico del tratamiento de datos mencionado es el artículo 6.1, letra b), del RGPD (el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales) o el artículo 6.1, letra f) del RGPD (el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos, basado en nuestro interés en ofrecerle una opción de pago seguro con tarjeta de crédito).
3. COMPROBACIONES PARA EVITAR FRAUDES
Por motivos de seguridad, y para evitar impagos, las plataformas de pago con las que trabajamos comprueban patrones frecuentes de fraude y anomalías. Para ello se tratan los datos del pedido y del pago (por ejemplo, el email, la dirección, el artículo, el método de pago) y la información sobre el dispositivo (por ejemplo, el dispositivo, su IP, el navegador). La base legal para ello es el Art. 6.1, letra f), del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en la protección contra el mal uso.
¿Cómo se asegurará Google de que se cumpla esta política?
La estrategia de cumplimiento de Google consiste en llevar a cabo revisiones manuales de sitios web y aplicaciones que usan nuestros servicios de publicidad, tal y como hemos hecho desde que la política se introdujo en el 2015. Nuestros revisores visitan un sitio o una aplicación como lo haría un consumidor y consultan la información proporcionada y los consentimientos obtenidos.
Nuestra prioridad es colaborar con nuestros partners para que se cumpla la política. Sabemos que hay diferentes formas de obtener un consentimiento y no exigimos una concreta, siempre y cuando se cumplan los requisitos de nuestra política. Si observamos que algún partner no sigue nuestra política, lo primero que hacemos es ponernos en contacto con ese partner para informarle del problema y, después, trabajar juntos para que se cumpla.
Como venimos haciendo desde el 2015, damos un periodo de tiempo razonable para que los partners hagan los cambios necesarios en los sitios o aplicaciones que los necesiten. No obstante, si los partners no se comunican con nosotros o no demuestran actuar de buena fe para cumplir los requisitos en un periodo de tiempo razonable, es posible que tomemos medidas con respecto a las cuentas correspondientes, incluyendo su suspensión.
